【學習】一談就贏演練班：無時無刻的談判學習

從今年二月加入一談就贏社團，四月的思維四班、六月的進階班，不僅參加台北台中兩場電影班，還圍觀了思維五班；在十二月的思維演練班，證明了一件事情──從以為懂到真懂，還有好遠好遠好遠一段距離。

而這段距離有多遠，完全因人而異，例如在演練班表現極為亮眼的麥可和萬馬，不到幾個月的時間內飛速成長。

反例當然是自己，完全沒想好、課前把演練班當同樂會在參加，又無法真正當同樂會，最基本的目的都沒有搞清楚，難怪兵敗如山倒，在年末以墊底作為收尾。

釐清目的－「演練」

參加演練班的目的就是想要增加更多的演練，原本懊惱說沒有勇氣上台，課後靜下心想想──課程每個環節都是演練。

比起上台演練、台下要學習也很多

上課前，仗著對學員們都略為熟悉就沒有多做功課，開始沒多久就慘遭打擊，比起真的不知道，更難受的是知道卻來不及；不懂得團隊合作、自己悶頭寫，如果快速討論分享資訊後讓大家共同合作寫下，我想會是一個很好的開頭。

小組演練即使只派一人上台，不是誰願意上台演練就沒事了。上場很棒，但不等於不上場就能圍觀看熱鬧。

（要不是Alex老師看不下去直接講，我肯定是標準的圍觀群眾）

難道不用支援嗎？如何協助聚焦主題、不要偏離目的？只想著自己，有想過對方團隊嗎？會派誰，風格又是什麼？誰去應對會比較好？有臨場換將的備案嗎？如何設計讓談判過程能合理喊卡、去調整節奏？

不上場，不等於不能把自己當作也在現場的第三人，觀察雙方情況、我方議題的推進，是否偏離目標，對方策略是什麼？如何應對並預知可能的攻勢？如何在最短時間內分析判斷，並讓已方談判手知曉？以及協助己方時間掌握，並分析對方時間的掌握，盡可能打亂對方的步調。

相同案例，在三組演練中呈現截然不同的情境，

第一對談判組合，幾乎看到了自己的縮影，不禁倍覺警惕；

第二對談判組合，藉由同學精彩的戲劇化演出、更清楚看到怎麼去演繹倒轉情緒、如何去扛住在這種如浪潮般一波波打來的情緒壓力下去應對；

第三對探判組合，一場看似不慍不火、對談流暢順利的談判過程，非常細膩地去呈現談判技巧，雙方看似沒有煙硝砲火，仔細觀察就能發現早已展開多次攻防，一來一往極為激烈，非常優秀的學習成果，完全是示範組的一組演練。

談判是個動態過程

在演練二，更加清楚為什麼要學談判。

以前，會說想要「學會談判」；現在，我很難說出「學會了談判」，就像你知道「人」這個群體，但你永遠說不出你懂「人」，每個人再相似都是獨特的存在，可以參考經驗、無法複製經驗、不可能用一樣的方式面對不同的人；談判就是如此，複製談判永遠得不到相同結果，你無法控制所有的因子、無法一招半式走天下。

在演練二的案例，明顯感受到「談判是動態過程」，課堂案例再真實，也簡化掉部分因素，讓案例脈絡清晰化，但即使簡化到讓案例能在短時間內呈現效果，依然複雜、並且無時無刻變化，不受任何人控制，因為所有人都在改變。

不僅要考慮自己組別，還有其他組別及相關人員，組別之間關係是敵也能是友，這是一場親身演練，才能真正感受到「談判為什麼是動態」。

談判是如此複雜且動態的過程，不可能學個十大招式就以為拿到必贏金牌，只能在不確定中去適應不確定、享受不確定，並把自己的思維擴展到盡可能納入所有可能，將不確定性降到最低，並隨時保持開放的心態去觀察接受所有變化。

旁觀中的覺察

最後的演練抽到觀察員，當初在思維班有下場演練，兩次截然不同的角色、切換不同視角，看著所觀察的同學們，完全能理解為什麼是這樣的談判結果，有時幾乎看到了當初的自己，看別人如何應對、攻防，又如何掌握節奏，哪些是自己也常犯的錯、哪些方式是值得再思考、甲方會怎麼出招、乙方又會如何？彼此的目的是什麼？想要什麼？不要什麼？彼此真正的需要是什麼？哪些是可探索的部分、能跳脫框架去找到的大餅？

切換成旁觀角度，才終於理解我當初究竟想錯了什麼？做錯了什麼？為什麼會是如此。

目的、情緒、時間

課程中能學到的東西太多太多，但對於我現在而言，先從掌握好這三個開始。

釐清目的，找到真正能解決問題的方式，甚至藉由目的去回推如何讓事情往自己希望的方式進行；就像寫這篇心得的目的是什麼？檢討。我想檢討自己在這堂演練課犯了多少錯、該如何改進，又學習了多少。

情緒控制，把真正的自己當作導演，讓導演去指導當演員的自己去呈現你想呈現的效果；你的情緒、表情、姿態都是有意識的行為，談判過程中的喜怒哀樂嘻笑怒罵都是策略，你是你、你也不是你；當公司員工的你、當朋友的你、當投訴方的你、在談判場上的你。只有先控制住自己，才能冷靜地去展現嘻笑怒罵、引導對方的情緒往你希望的方向走。坦白說，到現在遇到衝突仍然容易按本能行動，呈現腦衝血狀態，回神才發現自己又在自動駕駛，但是以這次上課經驗來看，以往犯錯後都會悔恨一陣子、腦海反覆重現幾個畫面（陷入懊悔的自動駕駛狀態），而這次不再讓情緒自動駕駛，學習控制情緒，開始振作地寫下檢討，跟時限無關，畢竟這次沒有電鍋呀哭哭

掌握時間，只有透徹了解自己的目的、控制好自己的情緒，才能分出精力去清楚感受到時間的流動，每分每時每刻自己該做什麼、要做什麼？談判過程中的不斷變化，即使開了3*3，隨著談判推進，3*3也要隨著時間推進，不斷地繼續展開3*3。好吧，這很難，因此我只打算先從意識到時間流逝開始XDDD

很開心當初鼓起勇氣參加「一談就贏」，因為「一談就贏」課程，看清楚談判的真實面貌、了解黑白之間的灰色地帶有如此多的層次；認識了很多生活圈完全不重疊的人們；看到了Alex老師與許多強者是如何腳踏實地的走出自己的路。

如果有人問，我學談判究竟在學什麼？我想我學的是一種人生態度，清楚自己要什麼、又如何達到目的的人生態度。

【學習】超級數字力：ＭＪ老師帶你穿越數字迷霧

財務小白到底是哪一種小白？

如果不是認識了一群牛人，就算不相信自己能讀懂財報，也相信牛人們的口碑，才能沾光報名到這堂競爭激烈的超級數字力！

即使課前一直聽到「財報小白」翻身的親身經歷，難免會有幾分懷疑我們的「白」是同一種「白」嗎～是白到不曾買過基金股票證券、連開戶也沒有，唯一看過財報的機會就是──才沒有這個機會咧。

假如課前一小時空檔，眼前有兩張紙讓我選，某公司的財報跟廣告DM，肯定二話不說選了廣告DM，即便它用阿拉伯文寫，也能自我催眠說這是藝術～再假裝研究線條的美感。

【學習】看電影學談判：攻敵必救、捍衛信念

《攻敵必救》是什麼？

《孫子兵法》，攻敵人的後顧之憂，前線之圍便能迎刃而解──影末解釋

進而不可禦者，沖其虛也；退而不可追者，速而不可及也。故我欲戰，敵雖高壘深溝，不得不與我戰者，攻其所必救也；我不欲戰，雖畫地而守之，敵不得與我戰者，乖其所之也。──《孫子兵法 第六章 虛實篇》

不得不稱讚片商取名的用心，相較於簡單粗暴直譯《斯隆女士》，還有一秒誤以為是火拼槍戰片的《槍狂帝國》，一開始難以理解如此拗口的片名從何而來，一但看完電影，這四個看似成語的陌生用字，變得立體、形象。

【學習】看電影學談判：拆解間諜橋、架構真實談判

談判是什麼？

畢竟已經上過思維班、進階班，當然不可能說看了這部電影終於學會什麼是談判......XD

究竟談判是什麼？什麼是談判、什麼不是談判？

──正經危坐、西裝革履，禮貌性握手寒暄，備著厚厚的合約協議……？

──跟老闆（主管／上司）要加薪、要資源……？

──信用卡收款金額溢收，撥打客訴電話……？

──派發試用品廣宣正妹多要一瓶試用……？

──對菜販小姐（敢叫阿桑、只能祝福你了）多要一根蔥？

【學習】一談就贏．進階班心得（下）：奮戰的隊友們

#一談就贏 #進階二班心得

關於團隊組成

老師一直強調團隊要多元，當初選擇加入Elin這組，一方面因為Elin是唯一捧場的隊長（那個非常哀傷已解散的臨時社團）

另方面則是隊員多數都沒合作過、甚至有團隊成員很陌生，連隊員是什麼風格也沒把握，想試看看和不同人合作～

【學習】一談就贏．進階班心得（中）：練習練習再練習

#一談就贏 #進階二班心得

關於課堂演練

一次做不好、就做兩次，兩次不行，就做三次，反覆反覆再反覆，練習練習再練習。

老師在部落格中曾經提及，藉由課程中不同單元反覆出現的觀念，能幫助學員加深印象、更能深刻理解如何應用。

課堂演練的方式，就充分地發揮老師預期的反覆練習效果。

【學習】一談就贏．進階班心得（上）：真實世界就是如此不舒服

#一談就贏 #進階二班心得

關於課前及分組的兩三事

由於進階一班沒有課前作業，優哉游哉地看著五班同學的作業，單純等著要上課，結果課前老師突襲式丟下一顆炸彈、威力十足，瞬間炸出潛水的同學們，紛紛浮上水面，也點燃了課前的戰火。

【學習】先學習談起來、才能一談就贏

#一談就贏 四班心得

　　這是一堂從課前就備受打擊的課程，還沒上課就因為作業二而站成一排，好久沒嘗過罰站的滋味，也好久沒有上課上得這麼緊張。

　　在課前的自我介紹及兩份作業的幫助下，把一個個陌生的同學和曾閱讀過的作業和自介連結起來，從完全陌生到熟悉的陌生人XD