看電影學談判的系列課程，從「間諜橋」、「怒海劫」、「攻敵必救」到「寒戰」，努力做課前作業（看電影）時，有鑑於上過兩次電影班，也參加過思維和進階班，不禁自我感覺良好，覺得某段落會提、應該會怎麼提，以及某些片段細節肯定很重要，結果呢？只能說我沒走錯棚，每次上完課都覺得臉好腫。
觀察、觀察、觀察
「看電影學談判」心得來到第三篇，第一個反省仍然是觀察、觀察、觀察。
看著李文彬與劉傑輝經典場景／文戲對決前，李文彬拿著文件霸氣拍桌，只想著：聰明人就該隨時準備輔助道具，萬一空手得自己拍桌，豈不是像在演空手碎磚、不扎馬步能拍出氣勢嗎？萬一沒走到空桌、砸到不該砸，害其他小職員掃到颱風尾，圍觀群眾好感度減一萬分．．．以上全想多了～
重點也不是這場文戲多精彩，而是如何讓這場戲不發生，以更有利的方式達到目的。拍桌、互嗆、爭鋒相對很精彩，電影需要衝突增加戲劇張力，但現實生活沒必要，除非一切都是設好的，有意識地進行，否則不要輕易地衝突或拉高對方的戒備與防衛心。
在這場戲之前的鋪墊，傻傻以為劉傑輝企圖拉攏鄺智立，是編劇為了展示鄺智立前後之差，以及劉傑輝多麼會說話和火眼金睛。忽略了劉傑輝看似壓倒勝，實際是鄺智立如何刻意展示「讓對方知道的一切」，從大範圍的肢體動作到所有小細節，眼神飄移或吞口水，狀似無意卻有意，看似被掌握、實則掌握之中。
永遠不要用結果去證明過程
有一兩個談贏的案例，不等於自己會談判，也不等於在這一兩個案例中，自己是因為會談判而贏，永遠都在十里坡練劍，只有電玩中才能成為劍神，當有指標性CASE和談判成果斐然的談判大師對於每一場談判都慎之又慎，在談判前中後都全力以赴，竭盡全力才能達到一直贏、而且從未被打敗。
不肯投入這樣的精力，只憑著一兩招，或許能贏個幾次，當然也能拿著這幾次「談贏」反覆說嘴，但實際上有幾斤幾兩，可以騙過自己，但騙不過別人。
是的，騙不過別人，差別在別人願不願意戳破而已。
迴避衝突、面對衝突、操縱衝突
公司組織，必然會發生部門衝突，想當年、傻傻以為做人何必這麼艱難，為何不和平相處，同在一艘船上、就該攜手前進，而非互坑互害呀．．．
完全忽略了有一種是本質衝突，必然發生。而且發生才是好事，不發生往往死更快，該衝突卻毫無衝突，如同身處地震帶、毫無正常能量釋放，緊接而來將是毀天滅地的結果。
而之於個人，重新翻看2017年04月的談判風格，老師寫下：我會為了迴避衝突而乾脆離場。的確是這樣，只是相較於以前，現在比較不會害怕衝突，甚至有時會期待衝突，為了找機會鍛鍊自己面對衝突的抗壓力，當然還沒有進階到主動製造衝突，或者高段的操縱衝突。
回到《寒戰》，我仍然在琢磨的是……
非常時期、用非常方法VS非常時期，也不能用非常方法
我是劉德華派（咦）。
從前堅定認為──非常時期就是要用非常方法；結果與過程，當然是結果重要呀！不然過程標準、完美遵循ＳＯＰ，最終產出極差的結果，那這些標準作業流程又有何意義？
這些想法正是犯了「用結果去證明過程」，當我只想著：才不管流程或規定，只要能解決問題就好，總是用「非常方法」救急，當救急成了常態，那何時才是「一般時期」？
怎麼有種橫豎都是錯？這正是多數人很難接受的「灰色地帶」，非黑非白，該怎麼拿捏這分寸？我也還在琢磨，看一部電影馬上就學會？當然不可能呀！頂多是在「自以為是」這點被打醒。
以禮待人、以理服人？
只能說從前被教育（馴化）的很好，從不懷疑「以禮待人、理服人」，如果有懷疑，也是懷疑對方有問題。
抱持「有道理＝正確」，然後永遠搞不懂為什麼對方明明是人卻聽不懂Ｏ話，從頭到尾各種懷疑，卻從來沒懷疑過自己抱持著多麼可笑的想法。
你有道理＝你是對的？現在回想不禁一身冷汗，為什麼我能自我感覺良好的活如此久，能平安活著真是我家小黑有保佑（咦）
＊＊＊
一堂「看電影學談判」，不僅從「寒戰」看到談判拆解、還有向上向下平行管理、溝通技巧、衝突管理、人性與自我探索。
並非東拼西湊，有參加的人就會知道，這是一堂用一天全心全意參與、更需要用Ｎ倍時間去消化、理解。
能參加都是有幸，感謝談判大師願意開這麼一堂只用一次的課程。
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