【學習】第一次閒聊就上手的系統化做法

＊課程名稱：第一次閒聊就上手的系統化做法（3小時版）
＊開課單位：大人學 
＊上課日期：2016/1/14
＊推薦點：

1. 精確掌握「閒聊」：去蕪存菁、直擊核心
2. 初心者累積經驗值的最佳場合
3. 即席實作、立即檢討

＊上課門檻：（此為個人意見、非開課單位真實限制）

1. 60分以上：敢跟店員開口提一般性要求（問東西在哪、詢問東西差異等，非殺價或超出普通店員權限之要求）；敢向陌生人問路。
2. 有心改變、願意花時間嘗試和練習。

（若為特例：醫學認定之情況、建議尋求醫療專業資源。）

心得：

這是一堂讓你的閒聊技能由60或70分、邁向90分的課程。 並非從0開始，若是連上課門檻1都有困難，建議先找符合以下條件做練習：

1. 連鎖企業、服務評價中上（如：7-11、全家）
2. 避開熱門時段及深夜時段（依各店所處區域不同，可多觀察）
3. 當你接近櫃檯時，眼睛直視你也對你笑的店員

→ 提出一般性請求。（問東西在哪或問路，店員回答不重要，重點在你要練習開口，直到你能不加思索詢問或不再猶豫不前）

「閒聊」是加分工具，但不能忽略基本能力

如同買3C或衣服、性價比相當又只能擇一時，一點小差異「速度快一點點或看起來順眼」是決定性關鍵，但這個前提是必須是兩者相當、至少不能差異過大，比如多數人若有充足財力，在面對Nokia3310和IPHONE 6S擇一時，通常結果不用多加思索。（無貶低3310意味，畢竟這可是當年神機，仍處家中抽屜一角）

這和姚老師上課提及已身實例並不衝突，請注意細節，姚老師並非遊走退學邊緣也不是面目可憎。

閒聊不是萬靈丹，學會閒聊不等於可以：不讀書、考一百；沒能力、老闆賞識你。

閒聊的核心概念是「氛圍」

課堂中的各種技巧、話題矩陣，最終目的都是建立起連結、增進雙方的親近感，營造愉悅、正向的氛圍。 聽到姚老師提及，多數人不會三個月後還記得你有沒有去完日本？剎那間有種背上中了一槍，因為這是個人很糾結的點，然後我是真的會記住這件事。 （為了避免誤會，強調下我是女的。） 從此延伸，為什麼女性朋友聚在一起聊天，很愛問假設性問題，愛找人建議，又總是聽聽而已？ 為什麼講話可以毫無重點、前後不連貫、每個人自己講自己的還能笑得很開心？ 回頭看以前的自己，豈是「蠢」字了得。 原來這一切的問題都不是問題，真正的問題是我對閒聊的認知錯誤，就像記錯了公式或搞錯了詞義、還嫌題目解不出或是作者怎麼亂用詞。

提升技能的唯一方法「練習練習再練習」

如果你和我一樣，平常日兩點一線常態移動，假日定點不動，那非常推薦上課，因為你難找到這麼適合初心者練功場合：

1. 彼此有共識、無心理防衛：不用擔心被誤會搭訕、也不需被以為是直銷／填問卷
2. 容忍度高：不小心冷場時，彼此會心一笑；問錯問題時，不會翻臉走人
3. 實作完立即檢討：課程中穿插實際練習，練完接上課內容、能立刻反省、修正作法

在這課堂中兩次練習，我就犯了以下錯誤：

1. 得過且過：沒問清楚對方名字、講完馬上忘記對方名字；沒聽清楚對方講的話，假裝聽懂、然後對方講完不知道該怎麼接話，也不好意思說...可以再講一次嗎
2. 不夠專注：對話過程分心去思考要怎麼接著問？怎樣才不會冷掉？結果真的接不下去、也冷掉了
3. 勾動負面情緒：問了很蠢的問題。

自我檢討：

1. 認真問清楚怎麼寫、唸，稱呼在剛開始喊錯能原諒、之後再喊錯.....覆水難收；由於自己沒有英文名字，所以有個小小個人建議，如果對方先自介，對方是英文名、你就跟著自介英文名，中文以此類推。*註1
2. 只要真正專心傾聽、認真感受對方情緒，根本不用去想接下來要怎麼辦
3. 這是整場最蠢的錯誤，由於對方英文名喊法特別、仔細問了來由，對方提及根據名字發音，原本名字太男性化，這中間我沒有聽清楚，誤以為因本名太男性化、所以取很女性化的英文名字，又問...太男性化的名字對你造成困擾？瞬間感受到對方強烈的防衛，略顯尷尬的回應笑說都過去了不想再提（中間省略細節，但犯的錯誤沒有省略）

其實這三個檢討，是能彼此呼應的。 除了練習、不要害怕犯錯外，務必要記錄，在剛起步時，記錄反省檢討才能加速成長。 課堂小感：深切感受到「標準答案」只是標準答案，課堂中姚老師在詢問全班對於問工作相關該如何提問，全班答案一致， 可偏不巧，兩次遇到的練習對象們，只有一位沒有直接問我在哪裡工作？做什麼？*註21 註1：感觸由來是，連續遇到兩位英文名，第三位一聽到中文名，就有種莫名的親切感，前兩位也的確是常用英文名的行業。 註2：沒有問我的唯一一位，他是學生。